INTRODUÇÃO
“Como saber para onde ir, se não sabemos onde estamos?”
As empresas são feitas de pessoas. Toda empresa gera o conhecimento adquirido diariamente pelas pessoas que as compõem, mas o conhecimento utilizável é aquele que pode ser aplicado à ela, ou seja, o que vale para ela.
Cuidar e mensurar o capital humano nas corporações é chave a capacidade da empresa criar seu conhecimento.
“Lembre-se, empresas não existem, são meramente ativos, o capital humano forma a empresa.”
Observando o conhecimento como fonte de inovação, entende-se que, tendo uma visão estruturada na criação do conhecimento (onde se está!), não é apenas um diferencial da organização, mas algo que deve ser enraizado no papel diário dos membros da organização.
“A criação de conhecimento comercial pode ser vista como a capacidade de uma empresa para criar novos conhecimentos, disseminá-lo e incorporá-lo em produtos, serviços e sistemas. (Nonaka e Takeuchi, 1997)”
Reflexão
Ao iniciar um Mapeamento da Difusão do Conhecimento, o pesquisador deve partir para uma Reflexão.
Mais cedo ou mais tarde, cada organização acaba criando novos conhecimentos, mas na maioria das organizações, esse processo é acidental, inesperado e, portanto, imprevisível. O que diferencia a empresa criativa, é que ela gerencia sistematicamente o processo de criação do conhecimento (Nonaka e Takeuchi, 1997)
- Quem são as pessoas que criam esse conhecimento?
- Como funciona o fluxo de informações?
- Onde estão os pontos de obstrução dos canais de criação de conhecimento?
- Como são as relações atuais entre colaboradores e terceiros?
- Como melhorar esse processo?
- Qual seria a primeira área a ser analisada?
Identificando o Problema
O nível de subjetividade na dinâmica da criação e difusão do conhecimento, constitui uma barreira à sua apreciação por qualquer procedimento de medição direta. Este é um obstáculo para a concepção de estratégias de negócios que aumentam a capacidade de inovação da organização.
Para saber o que precisa melhorar, as empresas precisam saber onde estão, medindo o hoje para se planejar para o amanha .
A metodologia KDMAP, contribui para a compreensão de como é o processo de geração e difusão do conhecimento tácito, no contexto organizacional, bem como analisá-lo, concedendo condições subsequentes de intervenção no processo de criação / difusão, com o objetivo de melhorá-los.
Ao analisar o fluxo do conhecimento tácito, será possível observar as pessoas que colaboram na difusão do conhecimento; igualmente, será possível observar aqueles que poderiam estar contribuindo mais.
Com uso da metodologia, temos uma ação prática, uma vez que os principais pontos do fluxo de conhecimento que exigem atenção especial, podem ser indicados no nível gerencial.