FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Ao analisar o fluxo do conhecimento tácito, será possível observar as pessoas que colaboram na difusão do conhecimento; igualmente, será possível observar aqueles que poderiam estar contribuindo mais.

Com uso da metodologia, temos uma ação prática, uma vez que os principais pontos do fluxo de conhecimento que exigem atenção especial, podem ser indicados no nível gerencial.

Uma maneira de avaliar o fluxo de conhecimento tácito é uma medida indireta de melhoria na capacidade de inovação.

Portanto, duas hipóteses são propostas para serem estudadas:

• Hipótese 1: Existe uma relação entre a melhoria do desempenho do grupo com um processo estruturado de difusão do conhecimento para esse mesmo grupo.
• Hipótese 2: Ao modelo SECI é possível adicionar uma visão prática da verificação da difusão do conhecimento, através das técnicas de análise da rede social.

É uma pesquisa exploratória e, portanto, a validação das hipóteses usará um método de pesquisa qualitativa e quantitativa.

Criação do Conhecimento

A criação do conhecimento ocorre em uma espiral de interações entre conhecimento tácito e explícito, associado a quatro modos de conversão, socialização, exteriorização, interação, combinação. Os quatro modos de conversão originam as siglas SECI.

• Para que o conhecimento pessoal seja compartilhado, os indivíduos devem confiar em que outros estão dispostos a ouvir e a reagir às suas idéias.
• Esta disposição é chamada de Aplicação Organizacional

Situações	Características
Interação	Ao Invés de confiar somente no pensamento e comportamento do Indivíduo, a organização pode reorientá-lo, promove-lo mediante ao compromisso coletivo
Autonomia	Idéias originais produzidas por indivíduos autônomos, se difundem dentro da equipe, transformando-se então, em idéias organizacionais
Flutuação e Caos criativo	É diferente de desordem toral e caracterizada por uma “ordem sem recursividade”
Redundância	É a existência de informações que transcendem as exigências operacionais imediatas dos membros da organização
Variedade de Requisitos	Todos na organização devem ter a garantia de acesso mais rápido a ampla gama de informações necessárias, atravessando o menor número de etapas

O "Ba" pode ser entendido como um espaço de compartimento onde as inter-relações físicas, mentais, virtuais ou uma combinação deles emergem.

Fornece uma plataforma para o avanço do conhecimento individual, coletivo ou ambos.

Espaço no qual o conhecimento é criado dentro da organização, considerando, além dos fatores tangíveis, como o meio ambiente de trabalhar e desenvolver produtos, fatores intangíveis, como harmonia de ambiente, motivação, criatividade e cultura organizacional.

Na fase de difusão da cognição, os quatro modelos de conversão (ou seja, socialização, terceirização, internalização, combinação) estão presentes e necessários.

A difusão do conhecimento ocorre ao nível individual. Dos quatro modelos de conversão de conhecimento, a socialização fornece uma fonte constante para a difusão do conhecimento.

Avaliar a socialização é inferir em relação à difusão do conhecimento e, portanto, uma das principais fontes para a criação do mesmo.

Uma rede social pode ser definida como um conjunto de participantes autônomos que unem ideias e recursos em torno de valores e Interesses compartilhados

Um “Ator”, é uma pessoa que participa da organização

A posição do ator nesta rede de relacionamentos deve primeiro ser mapeada, sendo assim classificado como bom ou ruim.

Conhecendo o inter-relacionamento entre cada ator:

Conhecimento Relacional (CR)

a) O conhecimento relacional é uma métrica do ator (individual) e não do grupo ao qual ele pertence

b) Um relacionamento interpessoal é visto como um fluxo de informação, sem considerar a quantidade de informação associada a este link

c) Se considera o índice para os atores (nós) que têm a classificação como isolada e receptora. Para os nós de tipo transportador (indegree ou outdegree igual a 1), não se observa nenhuma variação do índice de conhecimento relacional é observada, dada a premissa b)

d) A informação semântica e sintática fluem nas relações apropriadas com o ator. Essas relações são medidas pelo grau de centralidade para gráficos direcionados (indegree ou outdegree). Esses relacionamentos são fundamentais para a contribuição do ator para o fluxo de informações da organização

Coeficiente de Difusão do Conhecimento (CDC)

a ) A criação do conhecimento baseia-se na disseminação do conhecimento. Desta forma, a socialização, um dos quatro modos de conversão propostos pelo modelo de conversão SECI, torna-se o elemento mais importante para a ocorrência de difusão; primeiro porque é o modo inicial de conversão proposto pelo modelo SECI e, em segundo lugar, pelo fato de que ele fornece o intercâmbio de conhecimento tácito.

b ) As informações em uma rede intraorganizacional podem seguir fluxos diferentes, independentemente de quem transmite ou recebe, desde que exista comunicação bidirecional (diálogo) e que a informação esteja disponível na rede dentro da organização. Cabe aos indivíduos buscar informações para a composição dos conhecimentos necessários

c ) Com base nos princípios que compõem os fundamentos matemáticos do ARS (teoria do gráfico). É uma métrica para a análise da intensidade dos fluxos de conhecimento tácito, ou melhor, permite analisar a intensidade dos fluxos de informação semântica